Museumkaart verlengen

Je ontvangt automatisch een bericht van ons (per e-mail of post) 4 à 5 weken voordat je Museumkaart verloopt. Vanaf dat moment kun je verlengen via Mijn Museumkaart.

1. Log in op Mijn Museumkaart
2. Kies de kaarten die je wilt verlengen
3. Rond je betaling af via iDEAL of de QR-code die gekoppeld is aan je verlenging
4. Heb je meerdere kaarten? Je kunt zelf kiezen welke kaarten je wilt verlengen.

Je huidige Museumkaart is na verlenging geldig tot de nieuwe einddatum. Je ontvangt voorlopig geen nieuwe kaart.

Als je kaart binnen een maand verloopt, ontvang je altijd een verlengbericht. Controleer je spam-map of voeg service@e.museumkaart.nl toe aan je veilige afzenders. Kun je het bericht niet vinden of lukt verlengen niet? Neem contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.

Soms duurt het even voordat de verlenging zichtbaar is in de app. Dit komt meestal doordat de app nog oude informatie laat zien. Je kunt dit oplossen door de app te verversen of even helemaal opnieuw op te starten.

Staat de verlenging dan nog steeds niet in je app? Controleer of je internetverbinding goed werkt. Bij een trage verbinding kan het ook wat langer duren voordat de gegevens worden bijgewerkt.

Betalen met een QR-code is makkelijk en veilig:

1. Open de camera op je telefoon en scan de QR-code (niet via je bank-app)
2. Je komt direct in het iDEAL-betaalproces
3. Controleer de gegevens en geef akkoord

Heeft je telefoon geen QR-scanfunctie? Download dan een QR-scan-app via de App Store of Google Play.

Download de Museumkaart app in de App Store (voor iPhone) of in de Google Play Store (voor Android), scan je fysieke Museumkaart in de app en volg de activatiestappen in de bevestigingsmail. Je ontvangt een activatiemail waarmee je je Museumkaart digitaal kunt maken.

De digitale Museumkaart heb je altijd bij de hand, is milieuvriendelijker (minder plastic) en kun je sneller verlengen. Je hoeft geen fysieke pas meer mee te nemen naar musea.

Je net aangekochte digitale Museumkaart vind je in Mijn Museumkaart. Log in of maak eerst een account aan. Onder Zelf regelen kun je een activatielink voor digitale kaart aanvragen. Je krijgt binnen enkele seconden een bericht met een QR code en een knop om je kaart in de Museumkaart-app op je telefoon te activeren.

• Doe je dit op je telefoon, gebruik dan de knop om je kaart meteen te activeren.
• Doe je dit op een computer, scan dan de QR code met de telefoon waarop je de Museumkaart app wilt gebruiken. De app opent vanzelf en je kunt de kaart toevoegen.

Daarmee ben je klaar voor je museumbezoek. In het museum toon je de kaart met barcode vanuit de app op je telefoon.

De Museumkaart app vind je in de App Store (voor iPhone) of in de Google Play Store (voor Android).

Let op: de kaart die je ziet in Mijn Museumkaart is géén geldig toegangsbewijs. Musea verlenen alleen toegang als ze de gekleurde, digitale Museumkaart met barcode in de app kunnen scannen.

Nee, als je overstapt naar de digitale Museumkaart, is de fysieke pas niet meer geldig. Je kiest zelf voor een fysieke óf digitale kaart. Omdat de Museumkaart persoonlijk is, zorgen we er op deze manier voor dat iedereen de kaart gebruikt zoals deze bedoeld is: voor zichzelf, en niet voor iemand anders. Dat is wel zo eerlijk voor andere Museumkaarthouders én voor de musea.

Wil je de Museumkaart na het digitaal maken toch weer fysiek ontvangen? Dan kun je die bij ons aanvragen voor € 4,95.

De digitale Museumkaart is een alternatief voor de fysieke kaart. Het is aan de gebruiker om de keuze te maken tussen deze opties. De Museumkaart is persoonsgebonden en niet overdraagbaar aan anderen. Om misbruik te voorkomen is het helaas niet mogelijk om beide opties tegelijkertijd te gebruiken. De mogelijkheid om de Museumkaart als fysiek pasje te hebben blijft bestaan. De digitale optie biedt echter aanvullende voordelen zoals het actuele tentoonstellingsaanbod en het overzicht van alle deelnemende musea.

Heb je een digitale Museumkaart gekocht maar geen activatiemail ontvangen? Log in bij Mijn Museumkaart met het e mailadres waarmee de kaart is gekocht. Heb je nog geen account, maak er dan één aan: Mijn Museumkaart.

Zo activeer je je digitale kaart

• Ga in Mijn Museumkaart naar Museumkaart.
• Onder Zelf regelen kun je een activatielink voor digitale kaart aanvragen.
• Kies je kaart en vraag een activatiecode aan.

Je krijgt binnen enkele seconden een bericht met een QR-code én een knop om direct te activeren, plus de mogelijkheid om de activatielink per e-mail te ontvangen.

• Doe je dit op je telefoon, gebruik dan de knop om je kaart meteen te activeren.
• Doe je dit op een computer, scan dan de QR code met de telefoon waarop de Museumkaart app staat en je de Museumkaart wilt gebruiken. De app opent vanzelf en je kunt de kaart toevoegen.

Voor iemand anders gekocht? Vraag de activatielink per e-mail aan en stuur de mail door. Of laat de ontvanger de QR-code scannen.

Er wordt alleen toegang verleend wanneer je je digitale Museumkaart kan tonen in de Museumkaart-app. Zorg ervoor dat jouw Museumkaart op je eigen telefoon staat, zo grijp je nooit mis!

Je hebt de Museumkaart nodig om toegang te krijgen tot musea. Ben je de kaart vergeten (fysiek of digitaal), dan moet je een los entreeticket kopen. De kosten daarvan kunnen niet worden teruggevraagd.

Zo werkt het:

1. Download de Museumkaart-app op je nieuwe telefoon via de App Store (voor iPhone) of de Play Store (voor Android)
2. Log in bij Mijn Museumkaart en vraag een activatielink aan, je ontvangt binnen enkele seconden een bericht met een QR code en een knop.
3. Scan de QR code met je nieuwe telefoon of klik op de knop als je Mijn Museumkaart op je nieuwe telefoon hebt geopend.

De app werkt op smartphones met Android 9+ en iOS 16+. De app werkt vooralsnog niet op een device zonder Google Play Services zoals de Fairphone met e/OS. Controleer of jouw toestel compatibel is voordat je de app downloadt.

Een Museumkaart voor volwassenen kan maar op 1 toestel tegelijk staan. Als je van toestel wisselt, kun je de kaart overzetten naar je nieuwe toestel. Dit kan maar een beperkt aantal keer per jaar. Wissel je te vaak van toestel, dan kun je jouw Museumkaart niet handmatig overzetten en moet je contact opnemen met onze klantenservice.

De Museumkidskaart (voor kinderen t/m 12 jaar) kun je op maximaal twee toestellen tegelijk gebruiken. Hoe je de Museumkidskaart op twee toestellen zet lees je hier.

Ja, je kunt de digitale Kidskaart tijdelijk delen met een andere begeleider, zoals opa, oma of een vriend. De kaart kan op maximaal twee toestellen tegelijk staan. De andere begeleider heeft wel de Museumkaart-app nodig op zijn of haar telefoon.

Je vraagt via Mijn Museumkaart een activatielink aan en stuurt deze door naar de begeleider. Die activeert de kaart vervolgens in de app.

Alle stappen vind je op deze instructiepagina.

Het is mogelijk om de foto op je digitale Museumkaart te wijzigen, maar dit kan niet via de app of je account. Neem hiervoor contact op met de klantenservice. Zij kunnen beoordelen of de foto gewijzigd kan worden en dit voor je regelen.

Let op: een foto kan maximaal één keer per jaar worden gewijzigd. Dit is een beveiligingsmaatregel om misbruik van de Museumkaart te voorkomen.

Ook bij een digitale Museumkaart vragen we je adresgegevens om je zo goed mogelijk te kunnen helpen. Je adres hebben we nodig voor het versturen van belangrijke berichten, het maken van facturen als je die nodig hebt, en om je Museumkaart extra goed te kunnen beschermen tegen misbruik.

De Museumkaart hecht grote waarde aan de veiligheid van de gegevens van de Museumkaarthouders. Om deze reden is gekozen voor een eigen systeem dat ervoor zorgt dat de data van gebruikers niet aan vreemde partijen wordt overgedragen. Daarnaast biedt de Museumkaart app aanvullende voordelen die in een wallet niet mogelijk zijn.