Museumkaart

Je ontvangt automatisch een bericht van ons (per e-mail of post) 4 à 5 weken voordat je Museumkaart verloopt. Vanaf dat moment kun je verlengen via Mijn Museumkaart.

1. Log in op Mijn Museumkaart
2. Kies de kaarten die je wilt verlengen
3. Rond je betaling af via iDEAL of de QR-code die gekoppeld is aan je verlenging
4. Heb je meerdere kaarten? Je kunt zelf kiezen welke kaarten je wilt verlengen.

Je huidige Museumkaart is na verlenging geldig tot de nieuwe einddatum. Je ontvangt voorlopig geen nieuwe kaart.

Als je kaart binnen een maand verloopt, ontvang je altijd een verlengbericht. Controleer je spam-map of voeg service@e.museumkaart.nl toe aan je veilige afzenders. Kun je het bericht niet vinden of lukt verlengen niet? Neem contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.

Soms duurt het even voordat de verlenging zichtbaar is in de app. Dit komt meestal doordat de app nog oude informatie laat zien. Je kunt dit oplossen door de app te verversen of even helemaal opnieuw op te starten.

Staat de verlenging dan nog steeds niet in je app? Controleer of je internetverbinding goed werkt. Bij een trage verbinding kan het ook wat langer duren voordat de gegevens worden bijgewerkt.

Betalen met een QR-code is makkelijk en veilig:

1. Open de camera op je telefoon en scan de QR-code (niet via je bank-app)
2. Je komt direct in het iDEAL-betaalproces
3. Controleer de gegevens en geef akkoord

Heeft je telefoon geen QR-scanfunctie? Download dan een QR-scan-app via de App Store of Google Play.

Log in op Mijn Museumkaart om de geldigheid van je kaart te controleren en eventueel te verlengen. De geldigheid is ook hier te controleren.

Let op: een Museumkaart is geldig “tot” een bepaalde datum, niet “tot en met”. Controleer dus extra goed of je kaart op de dag dat je een museum wilt bezoeken nog geldig is.

Geen zorgen! Je kunt uit de volgende twee opties kiezen:

1. Vraag eenvoudig een duplicaat aan via het contactformulier. Kies het onderwerp Vervangen (huidige) Museumkaart, geef je Museumkaartnummer op en rond je aanvraag af. Zodra de duplicaataanvraag is verwerkt, krijg je hiervan een bevestiging en een betaallink. De kosten voor een duplicaat zijn € 4,95.

2. Maak je Museumkaart digitaal: log in bij Mijn Museumkaart, kies onder Zelf regelen in het linker menu de optie Activatielink voor digitale kaart aanvragen en volg de stappen. Als je Museumkaart digitaal is heb je die altijd op je telefoon bij de hand. Je fysieke Museumkaart is dan niet meer geldig.

Heb je je Museumkaart recent gekocht maar niet ontvangen? Meld dit binnen 6 weken na aankoop via onze klantenservice. Je ontvangt dan kosteloos een nieuwe kaart.

Een foto van je Museumkaart is geen geldig toegangsbewijs. Maar goed nieuws! Je kunt nu wel met een digitale Museumkaart naar het museum. Via de Museumkaart-app kun je je Museumkaart digitaal tonen bij de museumentree. De Museumkaart is nog steeds strikt persoonlijk, of je nu de fysieke of digitale versie gebruikt. Leer hier hoe de digitale Museumkaart werkt.

Je kunt je adres eenvoudig aanpassen door in te loggen op Mijn Museumkaart. Zorg ervoor dat je je adres tijdig wijzigt, zodat je verlenging of nieuwe Museumkaart naar het juiste adres wordt verstuurd.

Problemen met inloggen? Stel een nieuw wachtwoord in via de optie Wachtwoord vergeten. Lukt dit niet en wordt je e-mailadres niet herkend? Neem contact op met de klantenservice.

Je hebt de Museumkaart nodig om toegang te krijgen tot musea. Ben je de kaart vergeten, dan moet je een los entreeticket kopen. De kosten daarvan kunnen niet worden teruggevraagd. Je kunt je Museumkaart ook digitaal maken, zo heb je 'm altijd op je telefoon!

Je moet je tijdelijke kaart binnen 31 dagen registreren om een definitieve Museumkaart te ontvangen. Ben je te laat? Geen zorgen: registreer je kaart alsnog via museumkaart.nl, en je ontvangt je definitieve kaart om musea te blijven bezoeken.

Bij de meeste musea is reserveren niet nodig. Sommige musea werken nog wel met tijdsloten. Check de website van het museum vooraf om teleurstelling te voorkomen.

Mijn Museumkaart is jouw persoonlijke online omgeving. Hier kun je:

• Je actieve Museumkaart(en) bekijken
• Een nieuwe kaart aanvragen als je de oude kwijt bent
• Je gegevens aanpassen
• Facturen inzien

Lukt inloggen niet? Probeer het volgende:

1. Controleer of je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt
2. Klik op Wachtwoord vergeten en volg de stappen om een nieuw wachtwoord aan te maken

Let op: Je kunt alleen een account aanmaken als je e-mailadres bij ons bekend is. Je e-mailadres is bekend als je een Museumkaart online hebt gekocht of een cadeaukaart of tijdelijke kaart hebt geregistreerd. Is dit niet het geval? Koop dan een kaart of registreer een cadeau- of tijdelijke kaart.

Krijg je de melding e-mailadres niet herkend terwijl je zeker weet dat je een account hebt? Neem dan contact op met onze klantenservice. Weet je niet zeker welk e-mailadres gekoppeld is aan je Museumkaart? Neem ook dan contact op met de klantenservice. Zij helpen je na een korte verificatie verder.

Je kunt je adres eenvoudig aanpassen door in te loggen op Mijn Museumkaart. Zorg ervoor dat je je adres tijdig wijzigt, zodat je verlenging of nieuwe Museumkaart naar het juiste adres wordt verstuurd.

Problemen met inloggen? Stel een nieuw wachtwoord in via de optie Wachtwoord vergeten. Lukt dit niet en wordt je e-mailadres niet herkend? Neem contact op met de klantenservice.

In de vernieuwde Mijn Museumkaart-omgeving zijn je museumbezoeken tijdelijk niet zichtbaar. We werken momenteel hard aan het verbeteren van deze functie. Geen zorgen - al je museumbezoeken zijn gewoon geregistreerd en zullen in de toekomst weer zichtbaar zijn.

Je verandert jouw e-mailadres in vier eenvoudige stappen.

1. Log in op Mijn Museumkaart. Ga naar het tabblad Mijn gegevens en klik op het potloodje bij je e-mailadres. Vul je nieuwe e-mailadres twee keer in om typefouten te voorkomen en voer ter verificatie je huidige wachtwoord in. Weet je niet (zeker) meer wat jouw wachtwoord is en vul je een verkeerd wachtwoord in, dan word je omwille van de veiligheid direct uitgelogd. Log opnieuw in of gebruik Wachtwoord vergeten? om een nieuw wachtwoord in te stellen.
2. Je ontvangt een bevestigingsmail op je nieuwe e-mailadres.
3. Klik op de link in de bevestigingsmail of vul de verificatiecode uit de mail in bij Mijn Museumkaart.
4. Klaar! In Mijn Museumkaart zie je nu het nieuwe e-mailadres.

Je kunt een Museumkaart kopen via onze website of aan de balie van sommige musea.

Via de website: koop je Museumkaart online en ontvang 'm binnen 5 tot 8 werkdagen thuis. Kies je voor een digitale Museumkaart, dan kun je direct naar het museum nadat je de kaart activeert in de Museumkaart app. Op deze pagina lees je alles over de digitale Museumkaart.

In het museum: je krijgt een tijdelijke kaart die direct geldig is en 31 dagen bruikbaar is voor maximaal 5 bezoeken. Vergeet niet om deze tijdelijke kaart direct online te registreren. Na registratie ontvang je je definitieve kaart per post. Bekijk hier welke musea de Museumkaart verkopen.

Normaal gesproken ontvang je je definitieve Museumkaart binnen 5 tot 8 werkdagen. Door drukte kan het soms 2 tot 3 weken duren. Wil je direct gebruikmaken van de Museumkaart? Kies dan voor de digitale Museumkaart of koop dan een tijdelijke kaart in een van deze musea.

Als je je Museumkaart niet hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Meld dit binnen zes weken na de besteldatum. Dan krijg je kosteloos een nieuwe toegestuurd. Meldingen na deze termijn brengen een eenmalige verwerkingskost van € 4,95 met zich mee.

Ja, je kunt een tijdelijke Museumkaart kopen bij geselecteerde musea. Deze is 31 dagen geldig voor maximaal 5 bezoeken. De tijdelijke Museumkaart registreer je eenvoudig online via deze link. Na registratie sturen we je definitieve kaart met foto naar elk adres binnen de EU.

De digitale Museumkaart is alleen beschikbaar voor inwoners van de EU. De Museumkaart app, die nodig is om de digitale kaart te activeren, is niet beschikbaar voor toestellen die buiten de EU zijn geregistreerd.

Met de Cadeau Museumkaart geef je de Museumkaart cadeau! De ontvanger krijgt een cadeaucode om gratis een Museumkaart te bestellen. De cadeaucode is 24 maanden geldig na aankoop. Zodra de ontvanger deze verzilvert, is de Museumkaart een jaar lang geldig.

Je kunt de Cadeau Museumkaart bestellen via onze website. Op dit moment is de Cadeau Museumkaart niet verkrijgbaar in musea.

Op welke manier je de Cadeau Museumkaart verzilvert, is afhankelijk van jouw situatie.

Ik heb nog géén Mijn Museumkaart account.

1. Ga naar deze pagina
2. Vul je cadeaucode in om de Museumkaart te verzilveren

Ik heb al een Mijn Museumkaart account en wil de Cadeau Museumkaart in dat account registreren en beheren.

1. Log in op Mijn Museumkaart
2. Kies de optie 'Voeg nog een Museumkaart toe'
3. Kies de optie 'Registreer een cadeaukaart' en volg de stappen

Let op: verzilver je cadeaucode binnen 24 maanden na aankoop.

Geen zorgen! Je kunt de Cadeau Museumkaart gebruiken om je eigen Museumkaart gratis te verlengen zodra deze afloopt.

1. Log in op Mijn Museumkaart
2. Klik op kaart toevoegen
3. Vul de cadeaucode in en bestel je nieuwe Museumkaart

Houd rekening met de bezorgtijd van 5 tot 8 werkdagen dat in drukke periodes kan oplopen tot 2 à 3 weken.

Na bestelling via onze website ontvang je de Cadeau Museumkaart binnen 5 tot 8 werkdagen thuis. In drukke periodes kan het soms 2 tot 3 weken duren. Bestel op tijd, zodat je het cadeau op tijd kunt geven.

Nee, de Cadeau Museumkaart zelf is geen geldig entreebewijs. De ontvanger moet de cadeaucode eerst verzilveren om een Museumkaart te bestellen.

We gebruiken jouw (e-mail)adres om je namens de Museumkaart op de hoogte te houden, bijvoorbeeld om je definitieve kaart toe te sturen of je te informeren over interessante aanbiedingen. Als je toestemming hebt gegeven, ontvang je ook onze maandelijkse nieuwsbrief Museumtips. Wil je precies weten hoe we met jouw gegevens omgaan? Bekijk ons privacystatement.

Als je Museumkaart afloopt, sturen we je maximaal drie verlengverzoeken. Reageer je daar niet op? Dan beschouwen we dit als een opzegging en stoppen we met het sturen van verdere berichten.

Het kan wel zijn dat je nog bent ingeschreven voor onze nieuwsbrief. Wil je die niet meer ontvangen? Klik dan eenvoudig op “Uitschrijven” onderaan de nieuwsbrief.

Wij bewaren je gegevens in ieder geval zolang je Museumkaarthouder bent of je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief. Daarna verwijderen wij je gegevens binnen een jaar nadat de kaart is verlopen en je geen nieuwe kaart hebt aangeschaft, of nadat je je hebt uitgeschreven voor de nieuwsbrief.

Wil je je gegevens bij Museumkaart laten verwijderen? Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon. Wij sturen je een formulier naar je geregistreerde adres. Onderteken dit en stuur het terug, dan verwijderen wij je gegevens zo snel mogelijk. Houd er rekening mee dat we sommige gegevens, zoals financiële informatie, wettelijk zeven jaar moeten bewaren.

Als je e-mails of brieven ontvangt die niet lijken te kloppen of waarover je twijfelt, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag!