Informatie over de digitale assistent

Digitale assistent

De Digitale Assistent van de Museumkaart is een digitale, geautomatiseerde assistent die bezoekers van Museum.nl ondersteunt bij het vinden van algemene informatie over de Museumkaart, aangesloten musea en praktische zaken rondom het gebruik van de kaart. De digitale assistent is bedoeld als aanvullend hulpmiddel en helpt bij het beantwoorden van veelgestelde vragen en het verwijzen naar relevante informatie op de website. Deze assistent vervangt geen persoonlijk contact met de klantenservice en is niet bedoeld om individueel advies te geven. In zulke gevallen wordt aangeraden om contact op te nemen met de klantenservice.

De digitale assistent werkt volledig geautomatiseerd en maakt gebruik van technologie om vragen te interpreteren en antwoorden te genereren op basis van beschikbare informatie. Daarbij kan gebruik worden gemaakt van kunstmatige intelligentie. Museum.nl streeft ernaar om de informatie zo zorgvuldig en actueel mogelijk aan te bieden, maar kan niet garanderen dat alle antwoorden volledig, juist of actueel zijn. Aan de antwoorden van de digitale assistent kunnen geen rechten worden ontleend.

Gebruik en verantwoordelijkheden

De informatie die door de digitale assistent wordt verstrekt heeft een algemeen en informatief karakter. De digitale assistent geeft geen bindende toezeggingen, garanties of beslissingen en kan geen rechten of verplichtingen voor gebruikers creëren. Beslissingen die worden genomen op basis van de verstrekte informatie zijn voor eigen rekening en risico.

Gebruikers wordt verzocht de digitale assistent zorgvuldig te gebruiken en geen onrechtmatige, misleidende, beledigende of anderszins ongepaste inhoud te delen. Ook wordt gevraagd om geen normale, gevoelige of bijzondere persoonsgegevens te verstrekken, zoals jouw NAW-gegevens, medische gegevens of persoonsgegevens van derden. Daar is de digitale assistent niet op gericht. Indien er toch persoonsgegevens worden verstrekt, wordt verwezen naar de privacyverklaring van Museum.nl waarin nader wordt uitgelegd hoe er wordt omgegaan met persoonsgegevens.

Museum.nl behoudt zich het recht voor om maatregelen te nemen in geval van misbruik of oneigenlijk gebruik van de digitale assistent.

Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

Museum.nl streeft naar een goede beschikbaarheid en werking van de digitale assistent, maar kan niet garanderen dat deze dienst altijd foutloos of zonder onderbrekingen beschikbaar is. De digitale assistent kan tijdelijk of permanent worden aangepast, onderbroken of beëindigd, zonder voorafgaande aankondiging.

Museum.nl is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het (onjuiste) gebruik van de digitale assistent, waaronder schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie, technische storingen of tijdelijke onbeschikbaarheid, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Let op: de digitale assistent vraagt nooit om wachtwoorden, codes of gebruikersnamen geef deze ook nooit door!